Mekonomen utsett till Sveriges starkaste varumärke i verkstadsbranschen

Enligt mätningen Swedish Brand Award är Mekonomen det starkaste varumärket i verkstadsbranschen. I mätningen har över 1100 respondenter tillfrågats och Mekonomen kniper första platsen. “Ett fint kvitto för de arbetsinsatser vi lägger ner varje dag”, säger Madeleine Westerling, kedjechef på Mekonomen.

–  Vi är såklart oerhört stolta och glada över resultatet i denna mätning, ett fint kvitto för de arbetsinsatser vi, och framförallt alla våra verkstäder, lägger ner varje dag, året om, säger Mekonomen Bilverkstads kedjechef Madeleine Westerling.

Varumärkesstyrkan som utgör grunden för utmärkelsen Swedish Brand Award bygger på måtten nöjd-kund-index (NKI) och kännedom. Genom att väga de här två måtten mot varandra blir det möjligt att jämföra olika varumärken oberoende av storlek och det ger ett rättvist resultat som tar hänsyn till både hur omtyckt och hur välkänt ett varumärke är.

Personalens bemötande tillsammans med att verkstaden tar väl hand om bilägararens fordon är två av de parametrar där Mekonomen utmärker sig mest positivt i mätningen.

 – Mekonomen Bilverkstad arbetar ständigt för att utvecklas som kedja och det gäller både för våra butiker och verkstäder. Att möta, och överträffa, bilägarnas förväntningar är en ständig drivkraft, och nu får vi en extra morot för att ytterligare förbättra oss genom att bland annat bredda våra tjänster kopplade till elbil, säger Madeleine Westerling.

Övriga kvaliteter som kunderna uppskattar hos Mekonomen är att anläggningarna är rena och snygga, att man har anläggningar i hela Sverige, att man har bra medlemsförmåner/bonussystem och att anläggningarna har bra geografiska lägen.

–  Som varumärke är Mekonomen en av marknadsledarna. Detta innebär att Mekonomen både är välkänt och omtyckt vilket man mäter genom värdena NKI samt kännedom, säger Peter Wissing, analytiker på Evimetrix.

Om Swedish Brand Award
Mätningen Swedish Brand Award är en årlig undersökning som utförs av Evimetrix. Mätningen utgår ifrån kännedom samt nöjd-kund-index (NKI). NKI är en oberoende standard som bygger på kundens totalbetyg på företaget uttryckt som ett medelvärde av:

• Hur nöjd/missnöjd man är med kedjan totalt
• Hur väl kedjan motsvarar ens förväntningar
• Hur nära ett ideal man tycker kedjan är